1. Alcance y Objetivo
En DRAMODA buscamos tu plena satisfacción con nuestros gorros quirúrgicos. Esta Política de Devoluciones establece las condiciones y el procedimiento para gestionar la devolución o cambio de productos adquiridos en nuestra tienda online.
2. Plazo para Solicitar Devoluciones
Tienes un plazo de 7 días hábiles contados desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio de tus artículos.
3. Condiciones Generales
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, lavado o desgaste.
Debe conservarse en su embalaje original.
Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
4. Productos No Reembolsables
No se admiten devoluciones ni cambios de:
Productos dañados por mal uso, accidentes o lavado inadecuado.
Artículos adquiridos en promociones de “stock limitado” cuando se indique expresamente que la venta es final.
5. Proceso de Devolución o Cambio
Solicitud: Envía un correo a dramoda.rd@gmail.com con tu número de pedido, nombre completo y motivo de devolución. En el asunto colocar: DEVOLUCIÓN DE PEDIDO.
Confirmación: Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para el envío de devolución.
Revisión: Al recibir tu devolución, inspeccionamos el artículo para verificar que cumple las condiciones.
6. Reembolso o Cambio
Reembolso: Se efectuará en la misma forma de pago utilizada originalmente, en un plazo de 5–10 días hábiles tras la aprobación.
Cambio: Te enviaremos el nuevo modelo sin coste adicional, sujeto a disponibilidad de stock.
7. Costes de Envío
Devolución por defecto o error nuestro: DRAMODA asumirá el coste de envío de devolución.
Devolución por cambio de opinión: El cliente asumirá el coste del envío de devolución.
8. Contacto y Consultas
Si tienes dudas o necesitas asistencia durante el proceso, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte:
📧 dramoda.rd@gmail.com
📱 WhatsApp: 829-442-6007
🕘 Lunes a Viernes, 9:00 AM to 6:00 PM