¿De qué manera puedo pagar en Dramoda?
Puedes pagar con tus tarjetas de crédito VISA, MasterCard o American Express y Débito
¿Cómo recibo mis pedidos y cuál es el costo de los envíos?
Los pedidos serán entregados en la sucursal DOMEX que seleccionaste (counter) o en la dirección indicada (delivery) en un rango de 24 a 48 horas laborales.
Si recogerás el pedido en sucursal DOMEX (counter) el costo total del servicio es de RD$135. Si prefieres que te enviemos el pedido a la puerta de tu casa u oficina, el costo total del servicio es de RD$200, estos costos estarán reflejado en tu misma factura y pagado en el mismo momento de realizar tu compra.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi envío?
Una vez tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás por correo el número de envio y te mantendremos al tanto de su estado.
¿Dónde puedo ver mis pedidos y su estado?
Puedes ver el estado de tu pedido ingresando a tu cuenta de dramoda.com, también recibiras un correo que te indicará cuando realicemos el envio de tu pedido.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispones de 7 días desde la recepción para solicitar devolución o cambio. El producto debe estar sin uso y con su embalaje original. Revisa nuestra sección “Política de Devoluciones” para más detalles.
¿Qué hago si mi gorro llega defectuoso o equivocado?
Contáctanos de inmediato en dramoda.rd@gmail.com o vía WhatsApp al 809-442-6007 indicando tu número de pedido y una foto del producto. Gestionaremos la sustitución o reembolso sin coste adicional.
¿Cómo debo lavar y cuidar mis gorros quirúrgicos?
Lavado a máquina en ciclo normal (máx. 30 °C), sin cloro o decolorante. Secar al aire preferiblemente y planchar a temperatura media si es necesario. No usar secadora para preservar la durabilidad de las impresiones.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?
Si aún no hemos despachado tu pedido, puedes solicitar la modificación sin coste adicional. Escríbenos cuanto antes a dramoda.rd@gmail.com con tu número de pedido y la nueva dirección.
¿Cómo puedo modificar mi clave de acceso?
Entra a tu cuenta y busca “información” allí te aparecerán los campos para modificar todos tus datos. Luego haz clic en “guardar y enviar”. La próxima vez que entres a la página podrás hacerlo con tu nueva clave.
En caso de que olvides tu contraseña siempre podrás recuperarla en la página de "iniciar sesión" donde dice “olvidó su contraseña”.
¿Dónde puedo obtener más información o asistencia?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00am a 8:00 pm (hora RD), a través de:
📧 dramoda.rd@gmail.com
📱 WhatsApp: 829-442-6007
Si tu pregunta no aparece aquí, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.